Luxcera cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website https://luxcera.vn/ có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
  • Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung yêu cầu hoặc thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ

Khách hàng hoàn toàn có quyền lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp các thông tin này.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng và liên hệ trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
  • Cải thiện nội dung và dịch vụ trên website.

Luxcera cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Luxcera trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Luxcera áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Hệ thống máy chủ bảo mật.
  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, Luxcera không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Luxcera để được hỗ trợ.

7. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua website:

https://luxcera.vn/